Klantenservice

Ben je toch niet tevreden over jouw aankoop? Jammer, maar niet getreurd. Bij Kitemana kun je het product binnen 30 dagen retourneren. Hoe? Dat leggen wij jou hier uit.

Je kan de producten dan aan ons retourneren via de post of bij ons langsbrengen in Noordwijk.

Het adres waat je het pakket kan langsbrengen of naar toe kan sturen is:

Kitemana B.V.
Keyserswey 67
2201 CX Noordwijk
Nederland

• Het product dient ongebruikt te zijn en/of onaangebroken.
• De kosten en het risico van het retourneren zijn voor rekening van de afzender.
• We verzoeken je een kopie van de factuur en een ingevuld retourformulier bij de retourzending toe te voegen.

Download hier het retourformulier

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats) waardoor orders niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden.

Lees graag nog even onze retourvoorwaarden voordat je het product aan ons retourneert.

Wanneer kan je een product niet retourneren?
Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of gewassen), missende onderdelen of met een missende/beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug.

Kosten retourneren
Het retourneren van je onderdelen en accessoires is voor eigen rekening. Je betaalt zelf de verzendkosten. Je kunt ook je product binnen 30 dagen in onze Megastore in Noordwijk komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig, maar neem wel je aankoopbewijs mee.

Ruilen
Ruilen is bij ons retourneren! Stuur je product retour en bestel daarnaast meteen het juiste product. Deze heb je dan alweer snel in huis. De terugbetaling van je geretourneerde product ontvang je binnen 7 werkdagen nadat wij je retour verwerkt hebben.